蘇州市人大代表陸衛(wèi)紅:小網(wǎng)格實(shí)現(xiàn)大文明
社區(qū)網(wǎng)格員是民生事務(wù)的服務(wù)員、矛盾糾紛的調(diào)解員、民情信息的收集員，工作雖然平凡，卻聯(lián)系著千家萬(wàn)戶。蘇州市人大代表、永合社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)陸衛(wèi)紅就是其中的一員。“每天和居民打交道，我就想著如何結(jié)合自己工作，把群眾的問(wèn)題和呼聲反映上去。”陸衛(wèi)紅說(shuō)。
每天，陸衛(wèi)紅騎著一輛電瓶車，背著黑色小包，忙碌地穿梭在小區(qū)里。在她的背包里時(shí)常放著一本常住人員信息登記冊(cè)，她所負(fù)責(zé)管理的40棟住宅樓、1311戶人家、3600位居民都能找到對(duì)應(yīng)的信息。“要是遇到住戶變動(dòng)的，我就要及時(shí)將新搬來(lái)的住戶信息填上去。”陸衛(wèi)紅說(shuō)。家里漏水、高空拋物、小狗亂叫……只要居民反映的問(wèn)題，她都會(huì)第一時(shí)間處理。居民有事上門，她總是熱情接待，認(rèn)真記錄，件件回復(fù)，月均化解各類大小矛盾50余起。
為了當(dāng)好社區(qū)“管家”，陸衛(wèi)紅還創(chuàng)新推行“四到家+三個(gè)清晰”工作法，即傾聽訪到家、服務(wù)心到家、入戶做到家、業(yè)務(wù)辦到家，實(shí)現(xiàn)家庭信息清晰、業(yè)務(wù)流程清晰、網(wǎng)格地圖清晰。“網(wǎng)格長(zhǎng)不是什么大事業(yè)，但我覺得特別有意義。”陸衛(wèi)紅說(shuō)。在一次巡查過(guò)程中，陸衛(wèi)紅聞見樓道里彌漫著一股濃濃的焦糊味，她意識(shí)到一定是著火了，于是立刻通知物業(yè)、消防，并且趕赴現(xiàn)場(chǎng)排除險(xiǎn)情。事后，她又挨家挨戶上門發(fā)放紙質(zhì)宣傳單進(jìn)行宣傳，進(jìn)一步提高居民的消防意識(shí)。
陸衛(wèi)紅還利用自己密切聯(lián)系居民的優(yōu)勢(shì)，將居民普遍反映的意見整理成代表建議，提出了《關(guān)于進(jìn)一步完善居民區(qū)健身器材》《關(guān)于加強(qiáng)集貿(mào)市場(chǎng)管理》等代表建議。“選民選我是信任我，我不能辜負(fù)了人大代表的身份，更不能辜負(fù)了居民朋友們的信任。”